سوالات متد اول
ما در فروشگاه تخصصی آداس همواره تلاش میکنیم تا تجربه خریدی آسان و بدون دغدغه را برای شما عزیزان فراهم کنیم. به همین دلیل، مجموعهای از سوالات متداول که ممکن است در طی فرآیند خرید یا استفاده از خدمات ما برای شما پیش بیاید را در این بخش گردآوری کردهایم. هدف ما پاسخگویی به مهمترین پرسشها و رفع ابهامات شماست تا با اطمینان کامل و آگاهی از تمامی جزئیات، تجربهای مثبت از خرید در آداس داشته باشید.
اگر پاسخ سوال خود را در این بخش پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست. لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
عضویت و ورود ، پیگیری سفارش ، کدتخفیف و هدیه ، مدیرسایت ، مجوز ها ، پرداخت ، ثبت سفارش ، ویرایش سبدخرید
عضویت و ورود
سوالات مربوط به حساب کاربری
عضویت و ورود به حساب کاربری
برای عضویت در فروشگاه تخصصی آداس، کافی است به صفحه اصلی سایت مراجعه کرده و روی "ثبتنام" کلیک کنید. ثبتنام رایگان است و با وارد کردن اطلاعات اولیه، میتوانید حساب کاربری خود را ایجاد کنید. برای ورود، از گزینه "ورود" استفاده کرده و ایمیل و رمز عبور خود را وارد نمایید.
مدیریت حساب و بازیابی رمز عبور
در صورت فراموشی رمز عبور، گزینه "رمز عبور را فراموش کردهام" را انتخاب کنید تا لینک بازنشانی برای شما ارسال شود. همچنین، پس از ورود، میتوانید از بخش "پروفایل" اطلاعات حساب خود مانند نام، آدرس و شماره تلفن را بهروزرسانی کنید.
سفارش تلفنی و حذف حساب کاربری
شما میتوانید سفارشهای خود را با شمارهگیری ۰۹۱۷۰۴۷۵۸۸۱ بهصورت تلفنی ثبت کنید (نیاز به حساب کاربری دارید). برای حذف حساب کاربری، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا در این فرآیند شما را راهنمایی کنند.
پیگیری سفارش
پیگیری و وضعیت سفارش
پس از ثبت سفارش، برای پیگیری وضعیت آن میتوانید از صفحه "پیگیری سفارشات" در حساب کاربری خود یا ربات تلگرام فروشگاه استفاده کنید. در بخش "سفارشها" با انتخاب سفارش موردنظر و کلیک بر روی "نمایش"، جزئیات بیشتری را مشاهده کنید.
مدیریت و تغییر سفارش
برای تغییر یا لغو سفارش قبل از ارسال، با واحد پیگیری سفارشات از طریق شماره 09039488183 تماس بگیرید. پس از ارسال، امکان تغییر آدرس وجود ندارد؛ بنابراین پیش از ثبت سفارش، اطلاعات خود را دقیق وارد کنید.
اطلاع از زمان ارسال و تحویل
پردازش سفارشها در روزهای کاری انجام شده و معمولاً تا 72 ساعت به طول میانجامد. پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل میشود و میتوانید از طریق سایت پست یا صفحه پیگیری، وضعیت سفارش را بررسی کنید.
کد تخفیف و هدیه
سوالات مربوط به کدتخفیف و هدیه
عضویت و ورود به حساب کاربری
برای عضویت در فروشگاه تخصصی آداس، کافی است به صفحه اصلی سایت مراجعه کرده و روی "ثبتنام" کلیک کنید. ثبتنام رایگان است و با وارد کردن اطلاعات اولیه، میتوانید حساب کاربری خود را ایجاد کنید. برای ورود، از گزینه "ورود" استفاده کرده و ایمیل و رمز عبور خود را وارد نمایید.
نحوه استفاده از کد تخفیف
برای استفاده از کد تخفیف، در مرحله تسویه حساب، کد خود را وارد کرده و دکمه "اعمال" را بزنید تا تخفیف از مبلغ نهایی کسر شود. هر سفارش تنها شامل یک کد تخفیف میشود.
هدایا و جوایز فروشگاه
هدایا ممکن است به برخی سفارشها بهصورت خودکار اضافه شوند و نیازی به اقدام خاصی از طرف شما ندارند. در صورت بازگرداندن کالا، هدیه نیز باید بازگردانده شود، و این هدایا قابل انتقال یا شامل گارانتی نیستند.
مدیر سایت
چه کسانی سایت را مدیریت میکنند ؟
راههای ارتباط با مدیریت سایت
برای تماس با مدیریت سایت، میتوانید از صفحه "تماس با ما" و فرمهای ارتباطی سایت استفاده کنید. همچنین، با دنبال کردن حسابهای رسمی فروشگاه در شبکههای اجتماعی نیز میتوانید پیام خود را به مدیریت سایت ارسال کنید.
ارسال پیشنهادات، شکایات و نظرات کاربران
نظرات، پیشنهادات، و شکایات کاربران از طریق فرم "ارتباط با ما" و ایمیلهای رسمی سایت به مدیریت ارسال میشود و با دقت بررسی خواهد شد. مدیریت سایت به نظرات کاربران اهمیت میدهد و سعی در بهبود کیفیت خدمات دارد.
پیوستن به تیم و ملاقات با مدیریت
برای همکاری با فروشگاه، درخواست خود را از طریق فرم همکاری در سایت ارسال کنید. ملاقات حضوری با مدیریت نیز در موارد خاص و تنها با هماهنگی قبلی امکانپذیر است.
مجوز ها
وبسایت شما اینماد دارد ؟
۱۰۰ درصد هر فروشگاه نیازمند مجوز و گزراندن یکسری مراحل قانونی میباشد که بهترین گزینه برای مارکت ها و فروشگاه های اینترنتی نماد اعتماد الکتریکی میباشد اما بهتر است برای اطمینان بیشتر موارد ها را بررسی نمایید در صفحه ای که در دکمه زیر لینک شده لیست نماد ها و مجوز های ما قابل مشاهده میباشد.
پرداخت
پرداخت به چه صورت میباشد ؟
روشهای پرداخت در فروشگاه آداس
در فروشگاه آداس میتوانید از طریق پرداخت اینترنتی با کارتهای عضو شبکه شتاب، کارت به کارت و کیف پول اختصاصی حساب کاربری، سفارش خود را پرداخت کنید. پرداخت هنگام تحویل در حال حاضر امکانپذیر نیست و سفارشهای بالای یک میلیون تومان باید از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
راهنمای پرداخت اینترنتی و کارت به کارت
برای پرداخت اینترنتی، اطلاعات کارت بانکی خود را در مرحله تسویه حساب وارد کنید. در صورت انتخاب کارت به کارت، باید مبلغ را به شماره حسابهای فروشگاه واریز کرده و اطلاعات تراکنش را ثبت نمایید.
نکات امنیتی و راهنمای مشکلات پرداخت
پرداختهای اینترنتی آداس از طریق پروتکل HTTPS امن شده و اطلاعات به صورت رمزنگاری ارسال میشوند. برای اطمینان از تحویل صحیح کالا، ارائه کارت شناسایی هنگام تحویل ضروری است. در صورت بروز مشکل در پرداخت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت سفارش
چگونه سفارش خود را ثبت کنم ؟
ثبت، تغییر و لغو سفارشات
برای ثبت سفارش، محصول را از سایت یا اپلیکیشن انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس اطلاعات و روش پرداخت را وارد کرده و سفارش را تأیید کنید. در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، اگر پردازش نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی یا پنل کاربری اقدام کنید.
پیگیری و تحویل سفارشات
پس از ثبت، میتوانید وضعیت سفارش را از طریق صفحه پیگیری سفارشات بررسی کنید. سفارشها معمولاً ظرف ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده میشوند. امکان ارسال سفارش به آدرس دیگر در هنگام ثبت نیز وجود دارد.
پشتیبانی و استفاده از تخفیفات
در صورت بروز مشکل با کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهحل مناسب را دریافت کنید. برای استفاده از کد تخفیف، آن را در بخش مربوطه در تسویه حساب وارد کنید.
ویرایش سبد خرید
امکان ویرایش سبد خرید یا ابطال آن وجود دارد ؟
راهنمای ویرایش و مدیریت سبد خرید
برای ویرایش آیتمهای سبد خرید، به صفحه سبد خرید بروید. در اینجا میتوانید تعداد محصولات را تغییر دهید، محصولات جدید اضافه کنید یا کالاهایی را حذف نمایید. حتماً پس از تغییرات، گزینه "بهروزرسانی سبد خرید" را انتخاب کنید تا تغییرات ذخیره شود.
چگونگی بهروزرسانی و حذف آیتمها در سبد خرید
هر آیتم در سبد خرید گزینهای برای حذف دارد. با کلیک بر آن، محصول از سبد خرید شما حذف میشود. همچنین، تعداد محصولات را میتوان به راحتی تغییر داد که بهصورت خودکار قیمت نهایی بهروزرسانی میشود.
اطلاعات تکمیلی درباره ویرایش سبد خرید و ذخیره آن
محصولات اضافهشده به سبد خرید تا قبل از نهایی کردن خرید قابل ویرایش هستند. پس از تکمیل خرید، ویرایش سبد خرید امکانپذیر نیست. برخی از وبسایتها و اپلیکیشنها امکان ذخیره سبد خرید برای استفاده در آینده را نیز فراهم میکنند.
از ما در نظرات بپرسید
در صورتی که جواب سوال خودتان را پیدا نکرده اید میتوانید سوال خود را در بخش نظرات هر صفحه اعلام نمایید در کوتاه ترین زمان جواب خود را در همان صفحه دریافت خواهید کرد
تماس با پشتیبانی
در صورتی که میخواهید با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید میتوانید در صفحه تماس با ما یکی از راه های ارتباطی با پشتتیبان را انتخاب نمایید تا پاسخ سوالات خود را دریافت نمایید .