شرایط بازگشت ۷ روزه کالا

ما در فروشگاه تخصصی آداس به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و به همین دلیل، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت محصول را فراهم کرده‌ایم. با این حال، برای اطمینان از حفظ کیفیت کالاها و جلوگیری از بروز هرگونه مشکل، لطفاً شرایط زیر را برای بازگشت کالا مد نظر داشته باشید:

  1. بسته‌بندی اصلی و باز نشده:
    کالای بازگشتی باید در بسته‌بندی اصلی و به صورت باز نشده به فروشگاه بازگردانده شود. محصولاتی که بسته‌بندی آنها باز شده، پلمب آنها آسیب دیده، یا به هر طریقی استفاده شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
  2. عدم وجود هرگونه ضربه یا آسیب فیزیکی:
    کالای بازگشتی باید بدون هیچ‌گونه ضربه، خراش یا آسیب فیزیکی باشد. در صورتی که کالا در هنگام حمل و نقل دچار آسیب شده باشد، لطفاً فوراً به خدمات مشتریان ما اطلاع دهید.
  3. محصولات خاص:
    برخی از محصولات به دلیل ویژگی‌های خاص یا بهداشتی، مشمول بازگشت نمی‌باشند. لطفاً قبل از خرید، شرایط مربوط به این محصولات را به دقت مطالعه کنید.
  4. مراحل بازگشت:
    • برای درخواست بازگشت کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
    • پس از تأیید، کالا را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید.
    • هزینه ارسال کالای بازگشتی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا دارای ایراد فنی یا مشکل از جانب فروشگاه باشد.
  5. پرداخت مبلغ بازگشتی:
    پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی توسط تیم ما، مبلغ مربوطه ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که مبلغ بازگشت تنها برای کالاهایی که تمامی شرایط فوق را رعایت کرده باشند، پرداخت می‌شود.

تضمین اصالت کالا

در فروشگاه تخصصی آداس، ما به ارائه محصولات باکیفیت و اصالت تأکید داریم. مجموعه‌ای از ماشین‌های اداری و لوازم جانبی که در فروشگاه ما عرضه می‌شوند، شامل محصولات نو و همچنین محصولات استوک اروپا هستند که همگی با دقت انتخاب شده و به شما عرضه می‌گردند.

???? تعهدات ما:

  1. محصولات اورجینال و استوک اروپایی:
    تمام کالاهای ما، چه نو و چه استوک، اصل و از تولیدکنندگان معتبر جهانی تهیه شده‌اند. محصولات استوک اروپایی که در فروشگاه آداس عرضه می‌شوند، تحت بررسی‌های دقیق قرار گرفته و از کیفیت و کارایی بالایی برخوردارند.
  2. کنترل کیفیت قبل از فروش:
    هر محصول استوک پیش از ارائه به مشتریان، توسط تیم فنی متخصص ما به دقت بازبینی و تست می‌شود تا از سلامت و عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل کنیم.
  3. گارانتی کیفیت:
    با وجود اینکه برخی محصولات ممکن است دارای گارانتی رسمی نباشند، ما کیفیت و عملکرد آنها را تضمین می‌کنیم. در صورت هرگونه مشکل یا نقص فنی در محصولاتی که بدون گارانتی عرضه می‌شوند، تیم پشتیبانی ما آماده ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش است تا تجربه خرید شما همچنان رضایت‌بخش باشد.
  4. بازگشت وجه در صورت عدم رضایت:
    اعتماد شما برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل، در صورت عدم رضایت از محصول خریداری‌شده، شما می‌توانید کالا را بازگردانده و مبلغ پرداختی خود را به‌طور کامل دریافت کنید. ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و این اطمینان را به شما نیز منتقل می‌کنیم.

اقلام هدیه از طرف فروشگاه

 

با تشکر از انتخاب فروشگاه آداس برای خرید ماشین‌های اداری و لوازم جانبی. به پاس قدردانی از اعتماد شما، برخی از محصولات به همراه اقلام هدیه به شما ارائه می‌شوند. لطفاً توجه داشته باشید:

  • اقلام هدیه به عنوان یک هدیه ویژه از طرف فروشگاه در نظر گرفته شده و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج می‌شوند.
  • این اقلام شامل گارانتی نمی‌باشند، اما با همان دقت و کیفیت انتخاب شده‌اند تا تجربه‌ای خوشایند از خرید خود داشته باشید.

ما همواره در تلاشیم تا رضایت شما را جلب کنیم و امیدواریم که از این هدایا لذت ببرید. در صورت نیاز به راهنمایی یا پشتیبانی، تیم ما آماده پاسخگویی به شماست.

 

شرایط گارانتی محصولات

برای اطمینان از حفظ شرایط گارانتی و بهره‌مندی از خدمات پس از فروش، رعایت موارد زیر ضروری است:

  1. باز کردن جعبه و نصب محصول:
    محصولات خاصی که نیاز به نصب تخصصی دارند، باید تنها توسط نصاب مجاز شرکت مربوطه راه‌اندازی شوند. این اقدام نه تنها به عملکرد بهینه محصول کمک می‌کند، بلکه از اعتبار گارانتی شما نیز محافظت می‌کند.
  2. نگهداری از کارتن و بسته‌بندی محصول:
    کارتن محصول که اغلب به عنوان کارتن گارانتی نیز شناخته می‌شود، بخش مهمی از شرایط گارانتی است. لطفاً بسته‌بندی اصلی محصول را به دقت نگهداری کنید، زیرا در صورت نیاز به خدمات پس از فروش یا تعویض محصول، به آن نیاز خواهید داشت.
  3. ارائه فاکتور خرید:
    برای دریافت خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است. این فاکتور به عنوان مدرک خرید و ضمانت کیفیت محصول شما عمل می‌کند. لطفاً آن را در جای امنی نگهداری کنید.

ما در فروشگاه آداس به ارائه خدمات باکیفیت و اطمینان از رضایت شما متعهد هستیم. رعایت این شرایط ساده به شما کمک می‌کند تا از خدمات گارانتی و پشتیبانی به بهترین نحو بهره‌مند شوید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید خود داشته باشید.

اشکال و یا ایراد فنی

در فروشگاه تخصصی آداس، هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و رضایت کامل مشتریان است. با این حال، در صورت بروز هرگونه اشکال یا ایراد فنی در محصول، لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:

  1. اعلام اشکال فنی:
    در صورت مشاهده هرگونه اشکال یا ایراد فنی، لازم است که حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، موضوع را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید. این زمان‌بندی به ما کمک می‌کند تا به سرعت مشکل را پیگیری و برطرف کنیم.
  2. نگهداری از کارتن و جعبه اصلی:
    لطفاً کارتن و جعبه اصلی محصول را تا پایان مهلت ۷ روزه به دقت نگهداری کنید و از دور ریختن آن جداً خودداری فرمایید. این کارتن و جعبه بخشی از شرایط استفاده از ضمانت بازگشت کالا است و در صورت آسیب یا تغییر در آن، این امکان از بین خواهد رفت.
  3. شرایط کالای استوک:
    شرایط گارانتی برای محصولات استوک ممکن است متفاوت باشد. لطفاً پیش از استفاده از این محصولات، شرایط خاص آنها را مطالعه کرده و به توصیه‌های سازنده توجه کنید.
  4. عدم پوشش اشکال‌های ناشی از استفاده نادرست:
    این سرویس شامل اشکال‌های فنی و ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش و موارد مشابه) که به دلیل استفاده نادرست از کالا پس از تحویل ایجاد شده، نمی‌شود. استفاده نادرست شامل حمل و نقل غیرمناسب، نصب و راه‌اندازی اشتباه، تنظیمات نادرست، یا استفاده متفاوت از توصیه‌های سازنده (مطابق دفترچه راهنما) است.
  5. رعایت دقت در نگهداری بسته‌بندی:
    لطفاً از برچسب زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید و از پاره یا مخدوش کردن آن بپرهیزید. این موارد می‌تواند امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین ببرد.

ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و از شما برای همکاری و رعایت این شرایط سپاسگزاریم. تیم پشتیبانی ما آماده است تا در صورت بروز هرگونه مشکل، شما را راهنمایی کرده و اطمینان حاصل کند که تجربه خرید شما همچنان لذت‌بخش باشد.

شرایط کالا های استوک

شرایط گارانتی پرینترهای استوک | فروشگاه تخصصی آداس

برای اطمینان از حفظ کیفیت و کارایی پرینترهای استوک ارائه‌شده در فروشگاه آداس، شرایط زیر برای اعمال گارانتی و خدمات پس از فروش ضروری است:

  1. اعلام اشکال فنی:
    هرگونه اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود. پس از این مدت، گارانتی شامل موارد جدید نخواهد شد.
  2. شرایط محصول:
    محصول باید در وضعیت اولیه و بدون هرگونه آسیب فیزیکی یا استفاده نادرست باشد. هرگونه خط و خش، شکستگی، یا آسیب‌های دیگر که ناشی از حمل و نقل، نصب، یا استفاده نامناسب باشد، گارانتی را باطل می‌کند.
  3. نگهداری از بسته‌بندی:
    کارتن و جعبه اصلی محصول باید تا پایان دوره گارانتی نگهداری شود. هرگونه برچسب زدن، نوشتن، پاره کردن یا مخدوش کردن کارتن و جعبه اصلی، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
  4. استفاده نادرست:
    گارانتی شامل اشکال‌های فنی و ظاهری ناشی از استفاده نادرست کاربر (مانند نصب نادرست، جابجایی غیراصولی، استفاده غیرمتعارف، یا عدم رعایت دستورالعمل‌های سازنده) نمی‌شود.
  5. شرایط خاص پرینترهای استوک:
    پرینترهای استوک با دقت بررسی و آماده‌سازی شده‌اند. با این حال، برخی تفاوت‌های جزئی ممکن است در ظاهر آنها وجود داشته باشد که تاثیری بر عملکرد دستگاه ندارد و شامل گارانتی نمی‌شود.

شرایط گارانتی کیس‌های استوک | فروشگاه تخصصی آداس

برای تضمین استفاده بهینه از کیس‌های استوک خریداری‌شده از فروشگاه آداس و همچنین جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده و زیان برای فروشگاه، شرایط زیر برای اعمال گارانتی و خدمات پس از فروش تعیین شده است:

  1. گزارش اشکال فنی:
    هرگونه اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به تیم پشتیبانی ما اطلاع داده شود. پس از این مدت، گارانتی شامل موارد جدید نخواهد شد.
  2. وضعیت اولیه محصول:
    محصول باید در وضعیت اولیه و بدون هرگونه آسیب فیزیکی یا تغییر در قطعات داخلی باشد. هرگونه ضربه، خط و خش، شکستگی، یا دستکاری قطعات که ناشی از حمل و نقل غیراصولی، باز کردن کیس، یا استفاده نامناسب باشد، گارانتی را باطل می‌کند.
  3. نگهداری از بسته‌بندی:
    کارتن و جعبه اصلی محصول باید تا پایان دوره گارانتی نگهداری شود. هرگونه برچسب زدن، نوشتن، پاره کردن یا مخدوش کردن کارتن و جعبه اصلی، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
  4. استفاده نادرست:
    گارانتی شامل اشکال‌های فنی و ظاهری ناشی از استفاده نادرست کاربر، از جمله نصب نادرست، جابجایی غیراصولی، اورکلاک کردن، تغییر در تنظیمات BIOS یا استفاده از قطعات ناسازگار با سیستم نمی‌شود.
  5. شرایط خاص کیس‌های استوک:
    کیس‌های استوک قبل از فروش به دقت بررسی و تست شده‌اند. تفاوت‌های جزئی در ظاهر مانند خراش‌های کوچک، که تاثیری بر عملکرد ندارد، شامل گارانتی نمی‌شود.

شرایط گارانتی مانیتورهای استوک | فروشگاه تخصصی آداس

برای حفظ کیفیت محصولات و جلوگیری از سوءاستفاده، شرایط زیر برای اعمال گارانتی و خدمات پس از فروش مانیتورهای استوک در فروشگاه آداس در نظر گرفته شده است:

  1. اعلام اشکال فنی:
    در صورت بروز هرگونه اشکال یا ایراد فنی، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، موضوع را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهد. پس از این مدت، گارانتی شامل موارد جدید نخواهد شد.
  2. وضعیت محصول:
    مانیتور باید در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی باشد. هرگونه خط و خش، ضربه، شکستگی، یا آسیب ناشی از حمل و نقل غیراصولی، نصب نادرست، یا استفاده ناصحیح، گارانتی را باطل می‌کند.
  3. نگهداری بسته‌بندی:
    کارتن و جعبه اصلی مانیتور باید تا پایان دوره گارانتی به‌طور کامل نگهداری شود. هرگونه برچسب زدن، نوشتن، پاره کردن یا مخدوش کردن جعبه اصلی، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
  4. استفاده نادرست:
    گارانتی شامل اشکال‌های فنی و ظاهری ناشی از استفاده نادرست مانند تنظیمات ناصحیح، قرار دادن در شرایط محیطی نامناسب، ورود مایعات، تغییرات غیرمجاز در دستگاه نمی‌شود.
  5. شرایط خاص مانیتورهای استوک:
    مانیتورهای استوک قبل از فروش به دقت تست و بررسی شده‌اند. تفاوت‌های ظاهری جزئی (مانند خراش‌های کوچک) که تاثیری بر عملکرد ندارند، شامل گارانتی نمی‌شوند.

شرایط گارانتی اسکنرهای استوک | فروشگاه تخصصی آداس

برای اطمینان از استفاده بهینه و جلوگیری از سوءاستفاده، شرایط زیر برای گارانتی و خدمات پس از فروش اسکنرهای استوک در فروشگاه آداس تعیین شده است:

  1. گزارش اشکال فنی:
    در صورت بروز هرگونه اشکال یا ایراد فنی، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، موضوع را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهد. پس از این مدت، گارانتی شامل موارد جدید نخواهد شد.
  2. وضعیت محصول:
    اسکنر باید در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی باشد. هرگونه خط و خش، شکستگی، ضربه، یا آسیب ناشی از حمل و نقل غیراصولی، نصب نادرست، یا استفاده نامناسب، گارانتی را باطل می‌کند.
  3. نگهداری بسته‌بندی:
    کارتن و جعبه اصلی اسکنر باید تا پایان دوره گارانتی نگهداری شود. هرگونه برچسب زدن، نوشتن، پاره کردن یا مخدوش کردن جعبه اصلی، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
  4. استفاده نادرست:
    گارانتی شامل اشکال‌های فنی و ظاهری ناشی از استفاده نادرست مانند تنظیمات ناصحیح، قرار دادن در شرایط محیطی نامناسب، ورود مایعات، یا دستکاری دستگاه نمی‌شود.
  5. شرایط خاص اسکنرهای استوک:
    اسکنرهای استوک پیش از فروش به دقت بررسی و تست شده‌اند. تفاوت‌های ظاهری جزئی (مانند خراش‌های کوچک) که تاثیری بر عملکرد دستگاه ندارند، شامل گارانتی نمی‌شوند.

شرایط گارانتی لپ‌تاپ‌های استوک | فروشگاه تخصصی آداس

برای حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوءاستفاده، شرایط زیر برای اعمال گارانتی و خدمات پس از فروش لپ‌تاپ‌های استوک در فروشگاه آداس در نظر گرفته شده است:

  1. گزارش اشکال فنی:
    هرگونه اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به تیم پشتیبانی ما اطلاع داده شود. پس از این مدت، گارانتی شامل موارد جدید نخواهد شد.
  2. وضعیت محصول:
    لپ‌تاپ باید در وضعیت اولیه و بدون هرگونه آسیب فیزیکی باشد. هرگونه خط و خش، شکستگی، ضربه، یا آسیب ناشی از حمل و نقل غیراصولی، استفاده نادرست، یا تغییرات در دستگاه، گارانتی را باطل می‌کند.
  3. نگهداری بسته‌بندی:
    کارتن و جعبه اصلی لپ‌تاپ باید تا پایان دوره گارانتی نگهداری شود. هرگونه برچسب زدن، نوشتن، پاره کردن یا مخدوش کردن جعبه اصلی، امکان استفاده از گارانتی را از بین خواهد برد.
  4. استفاده نادرست:
    گارانتی شامل اشکال‌های فنی و ظاهری ناشی از استفاده نادرست مانند تنظیمات نادرست، قرار دادن در شرایط محیطی نامناسب، ورود مایعات، یا دستکاری غیرمجاز دستگاه نمی‌شود.
  5. شرایط خاص لپ‌تاپ‌های استوک:
    لپ‌تاپ‌های استوک پیش از فروش به دقت بررسی و تست شده‌اند. تفاوت‌های ظاهری جزئی (مانند خراش‌های کوچک) که تاثیری بر عملکرد دستگاه ندارند، شامل گارانتی نمی‌شوند.

این شرایط به گونه‌ای تنظیم شده‌اند که از حقوق مشتریان حمایت کند و در عین حال از زیان‌های احتمالی برای فروشگاه جلوگیری شود. تیم پشتیبانی ما آماده است تا در هر مرحله به شما کمک کند و تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید را برای شما فراهم نماید.

وجود مغایرت

برای اطمینان از رضایت کامل شما از خرید، لازم است نکات زیر را درباره مغایرت‌های ممکن در نظر داشته باشید:

  1. ملاک مغایرت:
    عکس‌های محصولات که در وب‌سایت و سایر رسانه‌های ما منتشر شده‌اند، تنها جهت اطلاع و کمک به خرید شما هستند و ممکن است در برخی جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشند. لذا مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت، ملاک اصلی برای تعیین تطابق محصول است.
  2. تشخیص مغایرت:
    در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود داشته باشد، ما می‌توانیم به درخواست شما رسیدگی کنیم. برای این منظور، کالا باید در حالت اورجینال و بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشد و از حالت اولیه خارج نشده باشد.
  3. عدم گارانتی برای مغایرت‌های ظاهری:
    اگر کالا پس از باز کردن بسته‌بندی، با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت مغایرت داشته باشد، لطفاً توجه داشته باشید که گارانتی برای مغایرت‌های ظاهری یا تفاوت‌های غیر فنی در مشخصات، ارائه نمی‌شود. این سیاست به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ کیفیت خدمات فروشگاه تنظیم شده است.
  4. پشتیبانی و کمک:
    تیم پشتیبانی ما همواره آماده است تا در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، شما را راهنمایی کند. هدف ما این است که تجربه خرید شما را تا حد ممکن رضایت‌بخش و بدون مشکل باشد.

آسیب و یا ایراد فیزیکی

ما در فروشگاه آداس تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با کیفیت بالا و در شرایط عالی به دست شما برسد. با این حال، در صورتی که با هرگونه آسیب یا ایراد فیزیکی مواجه شدید، لطفاً نکات زیر را در نظر داشته باشید:

  1. گزارش آسیب:
    اگر پس از دریافت کالا متوجه آسیب یا ایراد فیزیکی شدید، لطفاً این موضوع را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید. این زمان به ما امکان می‌دهد تا سریعاً مشکل را بررسی و اقدامات لازم را انجام دهیم.
  2. وضعیت بسته‌بندی:
    برای پیگیری درخواست شما، کارتن و بسته‌بندی اصلی محصول باید به دقت نگهداری شده و در وضعیت اولیه خود باقی بماند. این اقدام به ما کمک می‌کند تا به درستی علت آسیب را بررسی کرده و از حقوق شما محافظت کنیم.
  3. پیشگیری از آسیب:
    هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل یا استفاده نادرست که به دلیل شرایط غیرمنتظره یا عدم رعایت دستورالعمل‌ها ایجاد شده، ممکن است شامل گارانتی نباشد. توصیه‌های سازنده و شرایط نگهداری محصول را مطالعه کرده و رعایت کنید تا از بروز مشکلات مشابه جلوگیری شود.
  4. پشتیبانی و کمک:
    تیم پشتیبانی ما همیشه در دسترس است تا به شما کمک کند و هرگونه سوال یا نگرانی را پاسخ دهد. هدف ما این است که تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم و در صورت بروز مشکل، راه حل‌های مناسب را ارائه کنیم.

شرایط انصراف از خرید

در صورتی که به هر دلیلی نیاز به انصراف از خرید و درخواست مرجوعی دارید، لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:

  1. ملاک انصراف از خرید:
    انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تنها برای کالاهایی که باز نشده و در وضعیت اولیه (پلمپ) خود هستند، قابل پذیرش است. بنابراین، لطفاً اطمینان حاصل کنید که کالا استفاده نشده و به همراه تمام ملزومات و اقلام همراه آن ارسال گردد.
  2. اطلاع‌رسانی قبل از ارسال:
    اگر هنوز سفارش شما ارسال نشده است و قصد انصراف دارید، لطفاً هر چه سریع‌تر با واحد پیگیری سفارشات فروشگاه با شماره 09039488183 تماس بگیرید تا اقدامات لازم انجام شود.
  3. شرایط بازگشت کالا:
    پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، کالا تنها در صورتی می‌تواند بازگردانده شود که پلمپ و در وضعیت اولیه خود باشد و به همراه تمام ملزومات و هدیه‌های همراه ارسال شود. کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا مسائل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده شوند، شامل این شرایط نیستند.
  4. هزینه ارسال:
    در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود. این موضوع به منظور حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوءاستفاده تعیین شده است.

شرایط بعد از بازگرداندن یا مرجوعی کالا توسط شما

لطفاً شرایط زیر را پس از بازگرداندن یا مرجوعی کالا مطالعه فرمایید:

  1. بررسی کالاهای مرجوعی:
    پس از دریافت و بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا بدون ایراد و مطابق با ضوابط مقرر در سایت تشخیص داده شود، کالا به آدرس مشتری ارسال خواهد شد.
  2. عدم تحویل کالای سالم:
    اگر مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد خودداری کند، کالا به مدت یک ماه به عنوان امانت در واحد خدمات پس از فروش فروشگاه تخصصی آداس باقی خواهد ماند.
  3. مسئولیت پس از انقضای مهلت:
    پس از پایان مهلت یک ماهه، فروشگاه آداس در قبال کالا و هرگونه زیان‌های وارده یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت. این اقدام به منظور حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوءاستفاده از سیاست‌های مرجوعی فروشگاه تنظیم شده است.

مسئولیت مشتری نسبت به تحویل کالای اکسپرس

برای اطمینان از تجربه خریدی رضایت‌بخش و بدون مشکل، لطفاً شرایط زیر را در هنگام دریافت کالا از تحویل اکسپرس مطالعه فرمایید:

  1. بررسی سلامت فیزیکی کالا:
    در صورت ارسال کالا توسط تحویل اکسپرس، لطفاً در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را به دقت بررسی کنید. در صورتی که مشکلی یا ایرادی در کالا مشاهده کردید، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. پذیرش کالا توسط شما به معنای تایید سلامت فیزیکی آن است.
  2. اقدامات در صورت ایراد:
    اگر کالا توسط پست تحویل داده شده و مشکلی در آن مشاهده کردید، همان روز نسبت به بازگرداندن کالا اقدام فرمایید. درخواست‌های مربوط به کالا تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان فروشگاه و شرکت تامین‌کننده قابل پیگیری خواهند بود.
  3. توجه به شرایط بسته‌بندی:
    در صورتی که کالا از نظر فیزیکی مشکلی نداشته باشد اما همچنان نیاز به پیگیری و بررسی بیشتری داشته باشد، لطفاً کالا را به همراه بسته‌بندی اصلی و تمام ملزومات آن به فروشگاه بازگردانید. این اقدام کمک می‌کند تا تیم پشتیبانی ما بتواند به دقت مشکل را بررسی کند و بهترین راه حل را ارائه دهد.

شرایطی که کالا شامل گارانتی نمیشود

  • آسیب‌های فیزیکی ناشی از حوادث:
    آسیب‌های فیزیکی که ناشی از تصادف، آتش‌سوزی یا حوادث غیرمنتظره به دستگاه وارد شده است، شامل گارانتی نمی‌شود. فروشگاه ما نسبت به این نوع صدمات مسئولیت نخواهد داشت.
  • استفاده نادرست یا مراقبت نامناسب:
    مشکلات و آسیب‌های ایجاد شده به دلیل استفاده ناصحیح، مراقبت نامناسب، یا سوءاستفاده از دستگاه، و نیز عملیات برخلاف دستورالعمل‌های مندرج در دفترچه راهنما، گارانتی را باطل می‌کند.
  • تعمیرات غیرمجاز:
    تعمیراتی که توسط افراد یا شرکت‌های غیرمجاز و به غیر از شرکت گارانتی‌کننده انجام شده باشد، شامل گارانتی نمی‌شود.
  • دستکاری و تغییرات:
    هرگونه دستکاری یا تغییرات در دستگاه، چه از نظر الکتریکی و چه از نظر فیزیکی، گارانتی را باطل می‌کند.
  • آسیب‌های ناشی از برخورد با مواد خارجی:
    آسیب‌های ناشی از برخورد با اجسام سخت، مایعات، شن، خاک و سایر مواد خارجی، تحت پوشش گارانتی نخواهند بود.
  • عدم تطابق سریال کالا:
    در صورتی که نام و سریال کالا با نام و سریال درج شده در فاکتور فروشگاه مطابقت نداشته باشد، گارانتی شامل نمی‌شود.

لطفا تمام نکات بالا را بخونید و بررسی کنید ببینید که کالا دارای شرایط باشد و بدون اینکه کارشناس تایید نکرد از بازگشت کالا جدا خودداری نمایید

و بعد از تاییدیه لطفا ا قبل هماهنگ کنید وبا شماره 09039488183 تماس حاصل نمایید

اگر در شهر شیراز زندگی میکنید میتوانید با کارشناس هماهنگ کنید تا کالا را به وسیله پیک ارسال کنید ..